Les missions du poste
Vous aurez pour mission : * Examiner les réclamations reçues pour déterminer leur validité, * Echanger avec les clients pour expliquer les procédures de traitement des litiges, * Collaborer avec les équipes internes et les partenaires externes pour résoudre les problèmes, * Tenir à jour les dossiers des litiges pour assurer un suivi efficace, * Evaluer les impacts des litiges sur le service client et les opérations, * Valider les factures dès réception. - Horaires de travail : 08h30 - 16h30 - R…
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