Les missions du poste
Vos principales missions : * Prendre en charge les appels et e-mails des clients ainsi que des équipes internes. * Diagnostiquer les pannes à distance, rédiger les rapports d'expertise et conseiller les clients. * Définir et coordonner les solutions techniques : remises en état, devis et remplacements de pièces. * Encadrer et orienter les techniciens itinérants ainsi que les sous-traitants sur le terrain. * Escalader les dossiers complexes auprès de la R&D et remonter la non-qualité à la produc…
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