Les missions du poste
* Accueillir les clients et prendre les informations nécessaires au litige * Traiter les anomalies, les colis endommagés, les demandes de réémargement et compléter les fiches de synthèse * Réceptionner les colis retournés, les enlèvements occasionnels et les lire en pointage colis agence * Ranger et organiser les colis dans le local d'instances * Traiter les listes de RE, RO, RT, RL : recherche d'adresses, appels aux destinataires pour prise de RDV, réétiquetage, réponse aux réclamations des au…