Les missions du poste
Sous la responsabilité de la Gouvernante Générale, vous effectuez les tâches décrites ci-dessous afin d'assurer un service de qualité à nos clients.
Garantir la propreté des parties communes de l'hôtel, incluant les espaces de restauration et du front office ainsi que le spa.
Apporter de l'aide au travail des femmes et valets de chambre dès que nécessaire.
Ranger, nettoyer et réapprovisionner les offices (linge, produits d'accueil, produits d'entretien, papeterie).
Gérer le linge sale, les poubelles et le traitement du linge en interne.
Remonter les éventuelles plaintes ou réclamations de la clientèle à la Gouvernante.
Signaler tout objet oublié et toute défaillance technique à la Gouvernante.
Assurer le rangement et le nettoyage des espaces de back office (lingerie, vestiaires, salle du personnel, entrée du personnel...)
Créer de l'émotion à travers l'expérience client.
Faire preuve de discrétion et de confidentialité à l'égard du client et de la vie de l'établissement.
Tenir la promesse client en termes de qualité et de propreté.
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité du service et de l'établissement.
Respecter les procédures mises en place dans votre service.
Participer aux inventaires de fin de mois.
Participer au nettoyage des appartements saisonniers.
Compétences requises :
Vous êtes idéalement issu d'une formation en hôtellerie et avez une première expérience réussie d'au moins un an sur un poste similaire dans l'hôtellerie de luxe.
De façon directe ou transverse, vous serez amené à travailler avec l'ensemble des services de l'hôtel. Vous devez donc faire preuve d'esprit d'équipe et de réactivité pour garantir le bon fonctionnement général de l'établissement et satisfaire au mieux nos clients.
Aptitudes professionnelles :
Maîtrise des codes du luxe
Connaissance parfaite des techniques de nettoyage
Connaissance des règles d'hygiène et de sécurité
Excellentes compétences en matière de relations avec les clients
Gestion du stress et des priorités
Souci du détail, sens du service
Réactivité et dynamisme
Organisation et rigueur
Qualités requises :
Flexibilité et disponibilité
Excellente présentation
Discrétion et honnêteté
Ponctualité et engagement
Esprit d'équipe
Autonomie
Attitude positive et agréable
Volonté et motivation
Informations sur le poste
- Contrat : CDD - 4 Mois
- Nature : Contrat travail
- Expérience : 1 An(s)
- Salaire : Mensuel de 2000.0 Euros à 2500.0 Euros - logement partagé fourni — logement partagé fourni
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur : Hôtels et hébergement similaire
- Métier ROME : G1502 Employé / Employée d'hôtel
- Source : France Travail — 7972888