Les missions du poste
Descriptif du poste
Nous cherchons la personne qui nous accompagnera pour porter nos projets de déploiement, du cadrage à la mise en production.
Rattaché(e) à l'équipe Services & Intégration, vous êtes l'un des interlocuteurs de référence sur les projets ITSM de nos clients, qui peuvent comporter des volets DDI : adresses IP, DNS, DHCP. Votre priorité est la réussite des déploiements.
Vos missions principales :
- Piloter des projets de déploiement, de l'atelier de cadrage à la recette et au transfert de compétences, y compris sur des périmètres multi-sites ou multi-entités
- Concevoir les modèles de données ITSM et CMDB, et y intégrer si nécessaire le volet DDI (plans d'adressage, zones DNS, plages DHCP), en arbitrant entre besoins métier, maintenabilité et qualité de la donnée
- Mener les ateliers fonctionnels avec les équipes IT, infrastructure, réseau et service desk, et présenter les arbitrages aux sponsors côté client
- Définir et mettre en œuvre l'alimentation automatisée de l'outil : collecteurs, synchronisations, API REST, intégration avec les serveurs DNS et DHCP
- Accompagner les migrations depuis des outils existants : autres plateformes ITSM, IPAM propriétaires, tableurs
- En appui du commerce, contribuer à l'avant-vente : qualification du besoin, chiffrage, démonstrations
- Former les équipes clientes, produire la documentation et les supports associés
- Faire remonter les besoins terrain vers l'équipe produit teemIP et contribuer à la feuille de route
Ce que nous offrons :
- Un rôle structurant dans une société jeune, autour de teemIP, un produit mature, installé et reconnu
- Une vraie autonomie et un impact direct sur teemIP comme sur la stratégie de service
- Un écosystème international : communauté open source active, utilisateurs sur plusieurs continents
- Un cadre de travail souple : deux jours de télétravail par semaine à l'issue de la période d'essai
- Des bureaux à Meylan, au cœur de l'écosystème tech grenoblois
- Rémunération entre 40 et 55 k€ bruts annuels selon expérience
- Mutuelle d'entreprise et prise en charge des transports. Un dispositif de BSPCE est à l'étude, avec un point dédié à un an
- Des déplacements ponctuels chez les clients, surtout en France, pour les ateliers de cadrage et les recettes
Profil recherché
Indispensable :
- Au moins 3 ans d'expérience en conseil ou en intégration ITSM, avec une expertise réelle sur au moins une plateforme du marché. iTop est un plus évident, mais ServiceNow, EasyVista, Ivanti, Matrix42, GLPI, OTRS, etc. conviennent tout autant : ce qui compte, c'est de savoir modéliser, paramétrer et faire vivre un outil ITSM en production, pas de connaître iTop ou teemIP avant d'arriver
- Expérience de la conduite de projets avec des interlocuteurs multiples : IT, réseau, métiers
- Maîtrise des sujets d'interconnexion : intégration de l'outil ITSM avec son écosystème, API REST, échanges de données, connecteurs, synchronisations, alimentation automatisée de la CMDB
- Connaissances DDI solides : adressage IP et sous-réseaux, DNS, DHCP, avec une bonne compréhension des infrastructures (virtualisation, cloud)
- Anglais professionnel courant, pour animer un atelier ou rédiger une spécification en anglais
Apprécié :
- Bonnes pratiques ITIL, certification ITIL v4 Foundation ou supérieure
- Pratique d'iTop côté conception : modèle de données, extensions, XML de datamodel, portail, workflows
- Pratique d'un outil IPAM ou DDI en environnement d'entreprise, teemIP ou autre
- Compétences techniques permettant l'autonomie sur les intégrations : PHP, MariaDB/MySQL, Python, JSON
- Usage raisonné de l'IA générative comme outil de travail (rédaction, analyse, scripts) : savoir en tirer parti, en connaître les limites et les biais, et vérifier ce qu'elle produit
- Expérience de migration entre plateformes ITSM
- Contribution à des projets open source, ou goût pour les communautés techniques
Ce qui fera la différence :
Nous cherchons quelqu'un capable de tenir la conversation technique avec un ingénieur réseau le matin et la conversation sur les processus ITIL avec une équipe DSI l'après-midi. Quelqu'un qui sait dire non à une demande hors périmètre sans casser la relation, et qui préfère un modèle de données simple et évolutif à un modèle exhaustif que personne ne maintiendra.
Savoir-faire
Adressage réseau
Confirmé
Minimum 5 ans d’expérience
Domain Name System
Confirmé
Minimum 5 ans d’expérience
Dynamic host configuration protocol
Confirmé
Minimum 5 ans d’expérience
Gestion de projet
Confirmé
Minimum 5 ans d’expérience
Interface de programmation applicative
Confirmé
Minimum 5 ans d’expérience
Logiciel de gestion des services d'assistance
Confirmé
Minimum 5 ans d’expérience
Avant-vente
Débutant
Minimum 1 an d’expérience
Certification ITIL
Débutant
Minimum 1 an d’expérience
Chiffrage
Débutant
Minimum 1 an d’expérience
Cloud
Débutant
Minimum 1 an d’expérience
Documentation
Débutant
Minimum 1 an d’expérience
GLPI
Débutant
Minimum 1 an d’expérience
Intelligence artificielle
Débutant
Minimum 1 an d’expérience
Itop
Débutant
Minimum 1 an d’expérience
Ivanti
Débutant
Minimum 1 an d’expérience
JSON
Débutant
Minimum 1 an d’expérience
Management des systèmes d'information
Débutant
Minimum 1 an d’expérience
MariaDB
Débutant
Minimum 1 an d’expérience
Python
Débutant
Minimum 1 an d’expérience
ServiceNow
Débutant
Minimum 1 an d’expérience
Savoir-être
Autonomie
Capacité de communication
Diplomatie
Langues
Anglais
Confirmé
B2
TEEMIP
Nous éditons teemIP, une solution open source de DDI : gestion des adresses IP (IPAM), du DNS et du DHCP. En version autonome (standalone), teemIP embarque sa propre CMDB. Installée comme extension d'iTop, l'outil ITSM open source édité par Combodo, elle s'ajoute à toute la gestion des services et des processus ITSM. teemIP est déployée dans de nombreux pays, des ESN aux opérateurs télécoms en passant par les administrations et les grands comptes industriels.
Nous développons teemIP depuis plus de dix ans avec sa communauté, et nous avons créé teemIP SAS pour en structurer l'offre professionnelle : support, services et intégration. Le créateur de teemIP fait partie des fondateurs : nous connaissons le produit de l'intérieur. Nous renforçons aujourd'hui l'équipe qui porte les projets clients.
Découvrir les offres de l’entreprise
Process de recrutement
- Échange téléphonique de 30 minutes pour valider les attentes de part et d'autre
- Entretien approfondi avec les fondateurs, technique et fonctionnel
- Mise en situation sur un cas de conception de modèle de données, sans travail gratuit déguisé
- Rencontre de l'équipe et proposition
Nous nous engageons à répondre à toutes les candidatures sous une semaine.
Conseil aux candidats
Pas de lettre de motivation type, nous préférons un exemple concret : joignez à votre CV quelques lignes sur le projet ITSM ou DDI dont vous êtes le plus fier, quel que soit l'outil. Nous étudions toutes les candidatures et sommes attentifs à la diversité des parcours.
Personne en charge du recrutement
Martin de Laval - CEO
Localisation du poste
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100 m
Leaflet © OpenStreetMap
Qu’est-ce qu’une “ Offre qualifiée Apec ” ?
L’Apec met en avant les offres sur son site répondant à des exigences spécifiques, identifiables par le pictogramme « Offres Qualifiées Apec », afin de fournir des informations fiables et optimiser votre recherche d’emploi.
Les critères Apec :
- Conformité juridique
- Poste de cadre du secteur privé
- Affichage de la rémunération (valeur ou fourchette)
Ingénieur Logiciel Full Stacks & Iot F/H
Hellowork
Saint-Égrève - 38
CDI47 - 49 k€ brut annuel
Il y a 4 jours
Chef - Fe de Projet IT - Grenoble F/H
Hellowork
Grenoble - 38
CDIA négocier
Il y a 3 jours
Responsable Applications IT - CDI F/H
Hellowork
Voreppe - 38
CDI55 - 65 k€ brut annuelTélétravail partiel
Il y a 1 jour
Publiée le 10/11/2026
Numéro d’offre Apec : 179781086W
Ref. offre recruteur : Consultant ITSM