Les missions du poste
Notre agence GESER-BEST recherche un.e Expert ITIL - ITSM H/F pour l'un de nos clients du secteur d'énergie basés à Lyon. ➡️ Missions : - Analyser les processus d'exploitation existants ; - Identifier les écarts par rapport aux bonnes pratiques ITIL ; - Proposer des recommandations d'amélioration ; - Définir et formaliser les processus d'exploitation ; - Accompagner leur déploiement auprès des équipes techniques ; - Contribuer à la structuration des processus de gestion des incidents et des cha…
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