Les missions du poste
Salaire: 35 - 42 K€ suivant séniorité Votre mission Les Pertinents recrutent un(e) Process Manager / Incident Manager pour intervenir auprès d'un acteur majeur du secteur bancaire, au sein d'un Centre d'Assistance Technique (CAT). Votre objectif : garantir la qualité du support informatique, maîtriser les impacts des changements sur les utilisateurs et piloter l'amélioration continue des prestations de support externalisées. Vos responsabilités Piloter la performance d'un centre de services Hel…