Réceptionnaire automobile / Conseiller(ère) clientèle après-vente (H/F)

Poste à pourvoir dès que possible
Dans le cadre du développement de notre activité et du renforcement de notre équipe, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) accueil après-vente automobile en CDI.
Entreprise familiale à taille humaine d'environ 10 salariés, notre garage est un établissement automobile toutes marques, agent PEUGEOT et membre du réseau AXIAL, intervenant dans les domaines de la mécanique, carrosserie, bris de glace ainsi que dans la vente de véhicules neufs et d'occasion.
Vous intégrerez une équipe polyvalente et serez un interlocuteur central dans le suivi administratif et commercial de notre activité mécanique.
Vos missions
Missions principales :
- Accueil physique et téléphonique des clients
- Prise de rendez-vous clients, par téléphone et à l'accueil
- Création et suivi des ordres de réparation (OR)
- Facturation des interventions mécaniques pour les clients particuliers, professionnels, loueurs et gestionnaires de flotte et encaissements clients
- Gestion et facturation des dossiers de garantie constructeur et contrats d'entretien PEUGEOT
- Suivi des dossiers de garantie et traitement des demandes de complément ou de correction
- Suivi des achats et approvisionnements fournisseurs pour l'activité mécanique Missions complémentaires :
- Rédaction de devis
- Pointage et classement des bons fournisseurs
- Gestion des retours de pièces
- Suivi Gestion des véhicules de prêt mécanique et carrosserie
- Classement et suivi administratif des dossiers
- Diverses tâches administratives liées à l'activité du garage

Le profil que nous recherchons

Vous êtes avant tout rigoureux(se), organisé(e) et à l'aise avec l'outil informatique.
Vous êtes capable de travailler sur plusieurs logiciels et portails internet simultanément et savez rapidement prendre en main de nouveaux outils.
Vous êtes à l'aise dans la relation client, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit, et avez le sens du service.
Vous savez travailler de manière autonome, gérer plusieurs dossiers en parallèle, prioriser vos tâches et faire preuve de réactivité.
Vous êtes souriant(e), dynamique, volontaire et appréciez le travail en équipe.
Une expérience dans l'automobile est un plus

Une première expérience dans l'un des domaines suivants sera appréciée :
- réception après-vente automobile ;
- gestion de garanties constructeur ;
- facturation automobile ;
- concession ou garage automobile ;
- gestion de flottes ou de clients professionnels ;
- secrétariat / administration automobile.

Seront également appréciés
- Maîtrise d'un ou plusieurs logiciels LACOUR
- Bonne aisance informatique
- Connaissances de base en mécanique automobile
- Expérience dans la vente, le commerce ou la relation client

Nous sommes également ouverts à des profils expérimentés ou disposant de compétences transférables particulièrement solides.

Conditions CDI - 39 heures Horaires :
- Lundi à jeudi : 8h00-12h00 / 14h00-18h00
- Vendredi : 8h00-12h00 / 14h00-17h00

Poste à pourvoir dès que possible.

Si vous recherchez un poste polyvalent, autonome et responsabilisant au sein d'une entreprise à taille humaine, nous serons ravis d'échanger avec vous.

Salaire de 2000 à 2200 € net selon profil et expérience, + prime équivalent 13eme mois selon résultats de l'entreprise.

Informations sur le poste

• Contrat : CDI
• Nature : Contrat travail
• Durée de travail : 39H/semaine Travail en journée...
• Expérience : 24 Mois
• Salaire : Mensuel de 2500.0 Euros à 2800.0 Euros
• Qualification : Employé qualifié
• Secteur : Entretien et réparation de véhicules automobiles légers
• Métier ROME : I1623 Conseiller / Conseillère client après-vente des véhicules
• Compétences : Gestion des garanties et des assurances ; Gestion des réclamations et des litiges ; Normes de qualité automobile ; Normes de service après-vente ; Réglementation commerciale ; Réglementation de l'après-vente de véhicules ; Réglementation liée aux véhicules ; Règles de facturation ; Règles d'encaissement et modalités de paiements ; Utilisation de logiciel de planification d'atelier après-vente de véhicules ; Utilisation de logiciels de facturation ; Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier ; Appliquer une démarche de satisfaction client ; Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation ; Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face
• Permis : B - Véhicule léger
• Entreprise : Entreprise à taille humaine (env 10 salariés) Garage toutes marques automobiles (panneau PEUGEOT) présent dans les secteurs d'activité de Carrosserie, bris de Glace, mécanique, vente de véhicules neufs et occasion.
• Source : France Travail — 215JVTC