Les missions du poste
POSTE A POURVOIR IMMEDIATEMENT
Dans le cadre du développement de notre magasin d'Annecy, situé à Saint-Martin-Bellevue - Fillière, nous recherchons un(e) assistant(e) commercial(e) à temps plein. Le poste est à pourvoir immédiatement.
La personne recrutée aura notamment pour missions :
- Accueillir les clients en magasin ;
- Effectuer avec eux une première découverte de leur projet ;
- Qualifier leurs besoins et recueillir les informations nécessaires ;
- Assurer le suivi administratif et commercial des dossiers ;
- Utiliser et mettre à jour nos différents outils informatiques : suite Office, outils collaboratifs et CRM métier.
L'accueil et la relation client constituent une composante essentielle du poste. Nous recherchons donc une personne empathique, curieuse, à l'écoute, dotée d'une bonne présentation et ayant réellement envie d'apprendre.
Elle devra également être autonome et capable de travailler seule au magasin lorsque le commercial est en rendez-vous ou absent. Une bonne aisance informatique est indispensable, ainsi que la volonté de découvrir, d'apprivoiser puis d'approfondir l'utilisation de nos outils.
Les horaires correspondent aux heures d'ouverture du magasin :
Du lundi au vendredi, de 10 h à 12 h et de 14 h à 19 h.
Des samedis pourront ponctuellement être travaillés, sur la base du volontariat et rémunérés en heures supplémentaires.
La rémunération horaire est comprise entre 14,40 € et 16,48 € brut, selon le profil et l'expérience de la personne.
Informations sur le poste
- Contrat : CDI
- Nature : Contrat travail
- Durée de travail : 35H/semaine Travail en journée
- Expérience : 1 An(s)
- Salaire : Horaire de 14.4 Euros à 16.48 Euros
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur : 'Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en petites surfaces (moins de 400 m²)');
- Métier ROME : D1401 Assistant commercial / Assistante commerciale
- Compétences : Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) ; Systèmes de gestion de base de données ; Développer l'esprit d'équipe ; Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs ; Favoriser l'entente, la collaboration ; Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents ; Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients ; Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualité, etc.) ; Développer et fidéliser la relation client ; Optimiser le parcours client ; Optimiser les processus de vente ; Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects ; Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité ; Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement ; Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
- Formations : Bac+2 ou équivalents
- Langues : Français
- Source : France Travail — 216HDWT