Les missions du poste
Le Groupe PB Trucks recherche pour sa filiale Relais Poids Lourds Auvergne, site de Moulins, un(e) Réceptionnaire après-vente polyvalent(e).
PB Trucks est un acteur de confiance dans la vente et le service autour des véhicules industriels.
Nous accompagnons les professionnels dans leur choix de solutions de transport, l'entretien et la réparation de leurs véhicules, avec une offre de services adaptée à leurs besoins.
Au sein de notre site, vous rejoindrez une équipe spécialiste dans les véhicules industriels et utilitaires.
Votre rôle
Véritable point d'entrée du site, vous assurez l'accueil des clients et contribuez au bon fonctionnement quotidien de l'activité.
En lien avec les équipes de l'atelier et du magasin, vous participez au suivi administratif des dossiers et à la facturation. Votre polyvalence vous permet de faciliter la circulation des informations entre les différents services. Vous pouvez également prendre le relais au magasin selon les besoins du site et apporter un soutien à l'atelier si vous avez une appétence pour la mécanique.
Vos missions
Accueillir et accompagner les clients
- Accueillir les clients et identifier leurs demandes ;
- Assurer l'accueil téléphonique et orienter les interlocuteurs vers les bons services ;
- Apporter un premier niveau de réponse et veiller à la qualité de l'accueil ;
- Assurer le lien entre les clients, l'atelier et le magasin.
Participer au suivi de l'activité atelier
- Assurer le suivi administratif des interventions ;
- Faciliter la circulation des informations entre les clients et les équipes techniques ;
- Contribuer au suivi des dossiers et au respect des délais ;
- Apporter un soutien ponctuel aux équipes de l'atelier selon les besoins et votre appétence pour la mécanique.
Assurer le relais au magasin
- Accueillir et conseiller les clients du magasin ;
- Répondre aux demandes courantes et orienter les clients vers les pièces adaptées ;
- Prendre le relais au magasin en cas d'absence ou de besoin ponctuel ;
- Participer au suivi des commandes et des ventes.
Participer à la facturation et au suivi administratif
- Réaliser la facturation des prestations et des interventions ;
- Préparer et suivre les dossiers administratifs liés à l'activité ;
- Vérifier la cohérence des éléments nécessaires à la facturation ;
- Assurer le suivi des documents administratifs liés à l'activité du site.
Le profil que nous recherchons
Vous avez une expérience en tant que réceptionnaire après-vente dans le secteur automobile, industriel ou poids lourds ? Vous connaissez les exigences de la relation client et le fonctionnement d'un atelier ? Ce poste pourrait vous correspondre !
Vous disposez idéalement :
- d'une expérience confirmée en réception après-vente dans un environnement automobile, industriel ou poids lourds ;
- d'une bonne connaissance du fonctionnement d'un atelier et du suivi des interventions ;
- d'une expérience dans l'établissement des devis, la facturation et le suivi administratif des dossiers ;
- d'un bon relationnel, du sens du service client et d'une bonne capacité d'organisation ;
- d'une bonne maîtrise des outils informatiques.
Votre connaissance du milieu technique et votre capacité à faire le lien entre les clients et les équipes atelier seront de véritables atouts pour réussir dans ce poste.
Pourquoi rejoindre le Groupe PB Trucks ?
Chez PB Trucks, chacun peut construire et faire évoluer son parcours professionnel.
Des formations constructeur et des parcours de formation adaptés aux métiers permettent de développer régulièrement ses compétences et d'évoluer avec les exigences du secteur.
Nous proposons également plusieurs avantages :
- Mutuelle santé du salarié prise en charge à 100 % par l'employeur
- Titres restaurant
- CE externalisé avec de nombreux avantages : loisirs, billetterie, vacances, alimentation et tarifs préférentiels
- Avantages IRP AUTO
Informations sur le poste
- Contrat : CDI
- Nature : Contrat travail
- Durée de travail : 38H38/semaine Travail en journée
- Expérience : Débutant accepté
- Salaire : Mensuel de 2100.0 Euros à 2800.0 Euros - à négocier selon profil — à négocier selon profil
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur : Commerce d'autres véhicules automobiles
- Métier ROME : I1623 Conseiller / Conseillère client après-vente des véhicules
- Compétences : Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation ; Appliquer une démarche de satisfaction client ; Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face ; Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier
- Formations : CAP, BEP et équivalents
- Permis : B - Véhicule léger ; C - Poids lourd
- Source : France Travail — 215YNCD