Les missions du poste
En tant que Gestionnaire litiges transport , vous assurez le traitement des réclamations clients et le suivi administratif associé. Vos missions principales : * Examiner les réclamations reçues afin d'en vérifier la validité * Échanger avec les clients pour expliquer les procédures de traitement des litiges * Collaborer avec les équipes internes et les partenaires externes pour résoudre les problèmes identifiés * Tenir à jour les dossiers de litiges pour garantir un suivi fiable et structuré * …