Les missions du poste
Localisation : Lyon 7 (69)
Contrat : intérim
Durée : dès que possible jusqu'au 31/05/2027
Rémunération : 3775€ brut/mois sur 12 mois
Venez rejoindre notre client SANOFI en tant que Chef de projet eCommerce H/F.
Vous pilotez au quotidien la plateforme eCommerce Sanofipro (pour les professionnels de santé) : performance, continuité, accompagnement et coordination avec les équipes internes.
Vos missions :
1) Gérer et faire évoluer la plateforme
* Administrer la plateforme via le backoffice (mises à jour, coordination marketing/commerciale).
* Garantir la qualité technique : tests, recettes, mise en production, respect des normes.
* Améliorer le parcours client : commande , retours d'invendus , onboarding de nouveaux clients.
* Participer aux projets d'évolution (ex : live chat , version mobile ) et aux améliorations continues.
* Faire le lien avec le support technique : qualifier/prioriser les incidents, suivre jusqu'à résolution.
* Contribuer au backlog (priorisation des évolutions) avec les équipes digital/innovation.
2) Suivre la performance et animer la plateforme
* Construire et mettre à jour des tableaux de bord de performance.
* Analyser l'expérience utilisateur via Google Analytics (conversion, parcours, points de friction) et proposer des actions concrètes.
* Coordonner les newsletters mensuelles pour les pharmacies.
* Former et accompagner les équipes siège/terrain (supports, bonnes pratiques) pour développer l'usage.
3) Piloter la campagne Vaccin Grippe
* Coordonner la campagne de A à Z : cadrage, lancement, suivi hebdo, clôture, bilan.
* Contrôler chaque semaine les pré-commandes (extractions SAP ), détecter les anomalies et assurer leur correction.
* Suivre les actions dans les CRM (Salesforce / 1CRM) et les engagements clients.
* Mettre à jour les données clients pharmacies dans Sanofipro (comptes, utilisateurs).
* Suivre les KPI via Power BI (couverture, volumes vs objectifs, résolution des anomalies).
* Aider les équipes terrain en résolvant les problèmes opérationnels (SAP, Salesforce, eCommerce).
Votre profil :
* Bac +3 à Bac +5 (marketing et/ou digital).
* Minimum 2 ans d'expérience
* Anglais (écrit + oral professionnel (réunions et écrits simples - pas de compte rendu)
* Expérience avec des réseaux de pharmacies (fortement appréciée).
* Compréhension des besoins des professionnels de santé .
* Excel avancé (macros).
* Microsoft 365 : Power Query / Power Automate / Power Apps .
* Power BI .
* Environnements SAP et Salesforce .
* Orienté client, rigoureux, autonome, proactif.
* À l'aise en travail transverse et collaboratif.
Informations sur le poste
- Contrat : Intérim - 7 Mois
- Nature : Contrat travail
- Expérience : 1 An(s)
- Salaire : Annuel de 45000.0 Euros à 45300.0 Euros
- Secteur : Activités des agences de travail temporaire
- Métier ROME : M1705 Responsable marketing
- Source : France Travail — 7983084