Les missions du poste
Vous êtes au contact direct des utilisateurs. Vous traitez leurs demandes et les accompagnez dans leur prise en main. Vous travaillez aussi avec les équipes produit et techniques pour résoudre les incidents. Vos missions - Traiter les appels entrants, les chats et les e-mails des clients, avec une réponse rapide et de qualité. - Créer et suivre les tickets Jira pour remonter les incidents et les demandes techniques aux équipes de développement, et tenir les clients informés. - Prendre en charge…