Les missions du poste
Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client un(e) Chargé de Relation Client H/F.
Contrat : Intérim
- Dates : Dès que possible au 31/12/2026
- Lieu de mission : Villeurbanne
- Temps de travail : 35 h hebdomadaires
- Rémunération : 26 000 EUR bruts annuels
- Tickets restaurant : 12 EUR par jour travaillé
Missions :
Relation client
- Assurer le traitement et le suivi des demandes clients reçues par téléphone, e-mail, courrier ou via
les outils internes.
- Accompagner les clients et répondre à leurs sollicitations dans le respect des procédures.
- Réaliser des actions de suivi et des opérations commerciales par téléphone.
Gestion des contrats clients
- Gérer les demandes de renégociation de contrat.
- Traiter les demandes de succession et de résiliation.
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients.
- Participer à la fidélisation et à la rétention du portefeuille clients.
Satisfaction client
- Garantir une qualité de service conforme aux standards de l'entreprise.
- Adopter une démarche proactive dans le traitement des demandes.
- Participer aux actions d'amélioration de la satisfaction client.
- Contribuer à la bonne image de l'entreprise grâce à la qualité du service rendu. - Expérience confirmée en relation commerciale ou relation client.
- Autonomie, organisation et adaptabilité.
- Excellent sens de la relation client.
- Aisance téléphonique et rédactionnelle.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
Informations sur le poste
- Contrat : Intérim - 2 Mois
- Nature : Contrat travail
- Durée de travail : 35H/semaine Travail en journée
- Expérience : 2 An(s)
- Salaire : Annuel de 25000.0 Euros à 25000.0 Euros
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur : Activités des agences de travail temporaire
- Métier ROME : M1704 Responsable service clients
- Compétences : Analyse de données expérimentales ; Techniques de communication orales, écrites et numériques ; Recueillir l'avis et les remarques d'un client ; Traiter les demandes de support technique
- Langues : Français
- Postuler : https://api.mytalentplug.com/job/v1/joboffer/redirect?id=658eb98b-757b-46be-8b09-0e61a8140ed2
- Source : France Travail — 216FJRY