Les missions du poste
TFTN est une PME dynamique spécialisée dans le négoce multi-produits et la vente en ligne (e-commerce et marketplaces) à destination des professionnels et des particuliers. Au quotidien, nous privilégions la réactivité, le travail d'équipe et la satisfaction client.
Contexte & Missions
En cette fin d'année, marquée par un fort pic d'activité (Black November, Black Friday et préparation des fêtes de fin d'année), vous venez renforcer notre équipe pour assurer la relation entre nos clients et nos fournisseurs.
1. Relation Fournisseurs & Commandes
- Suivre le passage des commandes et gérer les retards ou litiges auprès des fournisseurs.
- Assurer la bonne communication entre les partenaires externes et l'équipe interne.
- Veiller au respect des délais de livraison et à la qualité des produits.
2. Service Client (BtoB & BtoC)
- Répondre aux demandes clients par email en renfort de l'équipe support.
- Apporter des solutions rapides pour maintenir un niveau de satisfaction client élevé pendant cette période intense.
3. Suivi & Optimisation
- Mettre à jour les bases de données partenaires et suivre les performances fournisseurs.
- Participer à l'optimisation continue des opérations.
Profil recherché
- Expérience : Une première expérience en service client, administration des ventes (ADV) ou suivi fournisseurs.
- Compétences : À l'aise avec les outils informatiques (CRM, ERP, bureautique).
- Qualités : Organisation, bon relationnel et capacité à gérer les priorités en période de forte activité.
Ce que nous offrons
- Un poste opérationnel et dynamique au cœur de notre activité de fin d'année.
- Une intégration rapide avec formation à nos outils.
- Équipement informatique fourni.
- Titres-restaurant
- Mutuelle d'entreprise à excellente couverture.
Pour postuler
Transmettez-nous votre CV. Nous étudierons votre candidature rapidement pour prévoir une prise de poste au plus vite.
Informations sur le poste
- Contrat : CDD - 2 Mois
- Nature : Contrat travail
- Durée de travail : 39H/semaine Travail en journée...
- Expérience : 12 Mois
- Salaire : Mensuel de 2150.0 Euros
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
- Métier ROME : D1415 Chargé / Chargée de relation client
- Compétences : Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés ; Assurer le suivi de la satisfaction clients ; Communiquer à l'oral en milieu professionnel ; Développer et fidéliser la relation client ; Identifier, traiter une demande client
- Source : France Travail — 216DLQS