Les missions du poste
Description du poste :
Technicien Helpdesk N2 (H/F)
Localisation : Lyon 03 (69)
Rémunération : 24K à 25K € brut annuel
Démarrage : ASAP
Contrat : Intérim longue durée
Description du poste
Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Helpdesk N2 (H/F) afin de renforcer ses équipes support à Lyon.
Au sein d'une équipe dédiée à l'assistance utilisateurs à distance, vous serez chargé(e) des missions suivantes Accueillir les utilisateurs et les accompagner dans leurs demandes d'assistance.***Assurer le support informatique de niveaux 1 et 2 via l'outil GLPI.***Prendre en charge les appels sortants et réaliser des interventions à distance (PMAD Analyser les incidents et apporter les solutions adaptées.***Effectuer les recherches nécessaires pour résoudre les problématiques rencontrées.***Appliquer les procédures et consignes établies.***Intervenir sur un environnement bureautique classique.
Le support de niveau 0/1 est assuré par un centre de services dédié.
Profil recherché***Vous justifiez d'une expérience au sein d'une équipe de support utilisateurs à distance.***Vous maîtrisez les fondamentaux du support informatique et de l'assistance bureautique.***Vous êtes à l'aise avec les outils de ticketing, idéalement GLPI.***Vous êtes ponctuel(le), autonome et organisé(e) dans la réalisation de vos missions.***Vous disposez d'un excellent relationnel et appréciez le travail en équipe.***Vous avez de très bonnes capacités de communication, à l'oral comme à l'écrit.***Vous avez le sens du service et aimez conseiller, accompagner et renseigner les utilisateurs.
Informations sur le poste
- Contrat : Intérim - 6 Mois
- Nature : Contrat travail
- Expérience : Débutant accepté
- Salaire : Annuel de 24000.0 Euros à 25000.0 Euros - tr — tr
- Secteur : Activités des agences de travail temporaire
- Métier ROME : I1404 Conseiller / Conseillère support technique informatique
- Source : France Travail — 8560407