Les missions du poste
Cadres en Mission recrute un/e Chargé/e d'Affaires BtoB Portage Salarial pour accompagner le développement de son activité et renforcer la qualité de la relation avec ses consultants portés et ses clients donneurs d'ordres.
Au sein d'un environnement dynamique, exigeant et orienté service, vous jouerez un rôle clé dans la conversion des prospects consultants, la sécurisation des mises en mission, la fidélisation des consultants portés et le développement des comptes clients confiés.
Vos missions principales
Développer, convertir et sécuriser les mises en mission
- Qualifier et convertir les prospects consultants : comprendre le besoin, présenter l'offre, réaliser les simulations de rémunération traiter les objections et conclure l'adhésion
- Sécuriser le démarrage des missions : vérifier la complétude du dossier informations, la cohéren
Créer une expérience d'entrée positive par une posture de conseil, de pédagogie et d'anticipation des irritants.
Accompagner et fidéliser les consultants portés
- Conseiller les consultants sur les sujets clés du portage salarial : rémunération, frais, protection sociale, retraite, formation, contrat de travail et évolution de mission.
- Suivre leur parcours dans la durée : bilans, renouvellements, fins de mission, satisfaction, risques de départ et opportunités de rebond.
- Faire remonter auprès de sa hiérarchie et auprès du commerce les attentes terrain, irritants et signaux faibles afin de contribuer à l'amélioration continue de l'offre et des outils.
Gérer la relation client et développer les comptes confiés
- Être l'interlocuteur opérationnel des clients donneurs d'ordres et garantir la fluidité des échanges.
- Maîtriser les spécificités des comptes confiés : accords-cadres, conditions tarifaires, modalités de facturation et niveaux de service attendus.
- Détecter les opportunités de développement : renouvellements, extension de périmètre, upsell, cross-sell ou services complémentaires.
Piloter la relation tripartite et fiabiliser les données de portefeuille
- Garantir la cohérence entre les engagements pris auprès du client, la promesse faite au consultant et les conditions de réalisation de la mission.
- Sécuriser les contrats et formalités : contrat de prestation, contrat de travail, avenants, DPAE et conformité documentaire.
- Fiabiliser les données liées aux CRA, frais, facturation, pré-paie, compte d'activité et suivi dans les outils internes.
Profil recherché
De formation Bac+2 minimum, vous disposez d'une première expérience réussie dans une fonction commerciale, relation client, gestion de portefeuille ou accompagnement BtoB. Une connaissance du portage salarial, des mécanismes de paie, du droit social ou de la formation professionnelle serait un plus.
- Vous avez le sens commercial et savez convaincre, conseiller et fidéliser.
- Vous êtes à l'aise dans la relation téléphonique et dans la gestion d'interlocuteurs variés.
- Vous savez vulgariser des sujets techniques et adopter une posture pédagogique.
- Vous faites preuve de rigueur, d'organisation, d'autonomie et de fiabilité dans le suivi des dossiers.
- Vous appréciez le travail en équipe et savez remonter les informations utiles au bon pilotage de l'activité.
- Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux, les tableaux de suivi et les environnements ERP.
Conditions du poste
- Poste basé à Nantes, Paris ou Meylan
- Télétravail possible selon l'accord en vigueur et les nécessités de service.
- Déplacements ponctuels à prévoir pour les rendez-vous clients, réunions inter-sites, comités de suivi ou animations consultants.
- Rémunération 35H de 24K et 26K.
Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre Cadres en Mission, c'est intégrer un acteur reconnu du portage salarial, au sein d'une équipe engagée dans la qualité de service, la proximité avec les consultants et le développement durable de la relation client.
Informations sur le poste
- Contrat : CDI
- Nature : Contrat travail
- Durée de travail : 35H/semaine Travail en journée
- Expérience : 2 An(s)
- Salaire : Annuel de 24000.0 Euros à 26000.0 Euros
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
- Métier ROME : D1415 Chargé / Chargée de relation client
- Compétences : Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés ; Assurer le suivi de la satisfaction clients ; Communiquer à l'oral en milieu professionnel ; Développer et fidéliser la relation client ; Identifier, traiter une demande client ; Esprit logique ; Gestion de salariés expatriés ou détachés ; Sens du service client / consultant ; Qualité de gestionnaire ; Aisance relationnelle
- Formations : Administration personnel Bac+2 ou équivalents
- Entreprise : Le groupe CADRES EN MISSION, créé en 1999, acteur majeur du secteur du portage salarial, accompagne le développement professionnel de consultants, formateurs, managers de transition et leur fournit un certain nombre de services, dans un environnement totalement digitalisé. Rejoignez nos équipes passionnées dans un secteur d'activité en pleine croissance !
- Source : France Travail — 215SRKW