Les missions du poste
Dans le cadre du développement de notre activité dans le secteur aéronautique, nous recherchons un Responsable qualité clients et projets H/F.
Votre rôle sera d'assurer l'interface avec les clients pour le suivi Qualité des produits livrés ou en cours d'industrialisation.
A ce poste, vos missions consisteront à :
Assurer l'interface avec les clients pour les tâches liées à la qualité produit, les audits clients et les incidents qualité ;
Piloter la satisfaction clients par le suivi des indicateurs Qualité Clients et les actions d'amélioration continue qui en découlent ;
Garantir la fiabilité des données : superviser et valider les résultats des outils de mesure de la satisfaction client (voix du client, collecter et synthétiser les scorecards clients) ;
Contribuer à l'atteinte des objectifs stratégiques du site et du Groupe et porter les alertes au bon niveau, sur les écarts ;
Coordonner et conduire l'analyse puis le traitement des réclamations clients : traitement des non-conformités client et des demandes de dérogation (communication interne, analyse de la cause racine, définition et suivi des actions, mesure de l'efficacité, communication avec le client, etc.) ;
Négocier et collaborer avec le client des aménagements afin d'améliorer l'OQD ;
Contribuer à la démarche d'innovation et d'amélioration continue des outils, méthodes et démarches qualité ;
Encadrer et animer le sous-service contrôle FAI (4-5 personnes) ;
Promouvoir et appliquer la culture Sécurité (SGS) et la culture Juste.
Nous recherchons un candidat avec les compétences suivantes :
5 à 10 ans d'expérience dans le domaine de la Qualité ;
Maîtrise de la lecture et de l'interprétation de la documentation technique, des plans et des spécifications contractuelles ;
La connaissance des référentiels aéronautique est un plus ;
Outils de résolution de problèmes (8D, QRQC, 5 Pourquoi) ;
Bon niveau d'anglais professionnel et technique, à l'écrit comme à l'oral.
Informations sur le poste
- Contrat : CDI
- Nature : Contrat travail
- Expérience : 5 An(s)
- Salaire : Annuel de 45000.0 Euros à 55000.0 Euros
- Secteur : Activités des sièges sociaux
- Métier ROME : H1502 Responsable qualité en industrie
- Source : France Travail — 8270351