Responsable Relation Clients Région/H) F/H

Responsabilités principales : Assurer et coordonner le suivi des prestations et traiter les litiges dans une logique de fidélisation et de qualité de service ▪ Répondre aux requêtes des clients relatives aux prestations de transport réalisées, dans une logique d'efficacité et de rapidité, et traiter les réclamations, de la constitution des dossiers de litiges jusqu'à leur résolution ▪ Assurer un service proactif pour les clients identifiés, et définir, avec les commerciaux, et mettre en place l…