Les missions du poste
Le magasin FNAC est à la recherche un "CONSEILLER(ERE) PÔLE SERVICES" 30h ou 35h
Travail du lundi au samedi avec une journée de repos dans la semaine.
Poste à pourvoir dès que possible
Si vous êtes :
Motivé.e, Sourian.et, bienveillant.e et avez l'esprit de service
Curieux.se et avez envie d'apprendre
Autonome, rigoureux.se et fiable
Après formation, nous vous proposons des missions diversifiées et évolutives :
- Accueil physique et téléphonique, information, fidélisation de la clientèle
- Gestion administrative de la vente : encaissement, dossiers de crédit, abonnements, prestations de services, planifications livraisons
- Prise en charge et remise des produits déposés au SAV, pré-diagnostic des pannes et conseils d'utilisation et d'entretien
- Délivrance des produits emportés et click & collect
- Proposition de services et accessoires
- Réception, tenue de la réserve et contrôle des stocks
FNAC s'engage à promouvoir la diversité, notamment en favorisant la mixité H/F et l'emploi des
travailleurs handicapés.
Informations sur le poste
- Contrat : CDD - 45 Jour(s)
- Nature : Contrat travail
- Durée de travail : 35H/semaine Travail en journée...
- Expérience : 2 An(s)
- Salaire : Horaire de 12.31 Euros
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur : Commerce de détail de matériels de télécommunication en magasin spécialisé
- Métier ROME : D1505 Hôte / Hôtesse de caisse
- Compétences : Procédures d'encaissement ; Règles de tenue de caisse ; Communication avec les clients ; Connaissance des promotions en cours ; Respect des procédures de fermeture de caisse ; Procéder à l'encaissement ; Accueillir, informer et orienter les clients ; Clôturer une caisse ; Conseiller sur une demande de crédit ; Développer et fidéliser la relation client ; Gérer les attentes des clients en période de forte affluence ; Gérer les retours de marchandises ; Gérer les transactions et opérations de caisse ; Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité ; Optimiser l'accueil des différents publics
- Formations : Bac+2 ou équivalents
- Source : France Travail — 215WJJM