Assistant Service Client H/F

Chez cet éditeur de logiciels applicatifs dédiés au secteur juridique, vous êtes rattaché(e) à la manager de votre pôle (8 personnes). Avec vos homologues du service clients, vous travaillez en liens avec les développeurs et les chefs de projets informatiques. A ce titre, vous : -Réceptionnez les appels et demandes mails des clients (greffes des tribunaux de commerce), -Creusez pour bien comprendre leurs demandes et leurs enjeux (bug logiciel ? demande d'amélioration ? question juridique ?), -F…