Les missions du poste
Crescendo Lyon Brotteaux, Agence d'Emploi Tertiaire et Cadres, recrute pour le compte de son client, un Account Manager WMS H/F.
Notre client est un acteur international de référence dans les solutions de logistique industrielle. Il développe, au sein de sa division logicielle, des solutions innovantes de gestion d'entrepôts (WMS, WES, WCS) permettant aux entreprises d'optimiser leurs flux logistiques, d'améliorer leur performance opérationnelle et d'accompagner leur transformation digitale.
Rattaché au Responsable Account Management EasyWMS, vous serez en charge du suivi et du développement du portefeuille de clients existants. Vous veillerez à garantir leur satisfaction, à renforcer leur engagement et à maximiser la valeur apportée par la solution EasyWMS dans la durée.
Vos responsabilités seront les suivantes :
-Gérer un portefeuille de clients existants sur la gamme EasyWMS (logiciels de gestion d'entrepôt).
-Assurer un suivi proactif des clients pour garantir leur satisfaction et la bonne utilisation des solutions.
-Identifier de nouvelles opportunités commerciales (upgrades, modules additionnels, services).
-Collaborer étroitement avec les équipes techniques, support et projets pour assurer une relation client fluide et durable.
-Contribuer à la fidélisation et au développement du chiffre d'affaires sur le portefeuille.
-Participer à la stratégie d'amélioration continue du service Account Management.
Le poste sera basé principalement à Genas, des déplacements réguliers sur une large zone géographique couvrant le Sud-Ouest de la France (en moyenne minimum 1 semaine par mois)
Poste à pourvoir dès que possible
Contrat CDI
Statut / horaires : forfait jour
Salaire : 38K-42K€ brut annuel (fixe + variable)
Fixe : 32K à 34K€ brut annuel, à négocier selon profil
Variable : en moyenne, 3K à 6K€ brut annuel
Avantages : 12 jours de RTT par an, 1 véhicule de service (vous le gardez 7 jours sur 7) + ordinateur portable + téléphone portable + carte essence + Les frais de déplacement sont pris en charge, incluant les repas et les frais d'hébergement en cas de nuitée + chèque cadeau à Noël d'un montant de 160€, et chèques vacances de 80€ (au bout d'un an d'ancienneté)
Localisation : Genas
Profil recherché
De formation Bac+3 à Bac+5 en commerce, gestion, supply chain ou informatique, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience en gestion de comptes clients B2B, idéalement dans un environnement logiciel (SaaS, ERP, WMS), industriel, logistique ou lié à la supply chain.
Vous disposez d'excellentes capacités de communication écrite et orale, d'un sens aigu du service client et d'un très bon relationnel.
Vous êtes capable de comprendre les processus logistiques et d'échanger efficacement avec des interlocuteurs aux profils variés, aussi bien techniques que métiers.
Vous faites preuve d'un esprit d'analyse développé, d'autonomie et d'une forte orientation résultats.
Vous maîtrisez l'anglais professionnel, vous permettant d'interagir avec des clients dans un contexte international.
Informations sur le poste
- Contrat : CDI
- Nature : Contrat travail
- Durée de travail : 35H/semaine Travail en journée
- Expérience : 3 An(s)
- Salaire : Annuel de 38000.0 Euros à 42000.0 Euros
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur : Activités des agences de travail temporaire
- Métier ROME : D1444 Responsable grands comptes
- Compétences : Techniques commerciales ; Assurer le suivi de la performance commerciale et des indicateurs clés ; Assurer le suivi de la satisfaction clients ; Développer et fidéliser la relation client ; Négocier des conditions commerciales
- Entreprise : Agence de travail temporaire
- Source : France Travail — 215WDVF