Les missions du poste
Description du poste :
Votre mission : devenir le référent technique des pros
Au cœur de l'action. sans quitter votre bureau, vous Analysez les demandes techniques (téléphone, mail) et posez des diagnostics précis et structurés.***Guidez les techniciens terrain dans leurs dépannages avec des solutions concrètes et efficaces.***Accompagnez la mise en service, le paramétrage et la maintenance de systèmes CVC (multi-split, PAC, VRV Identifiez et pilotez les commandes de pièces détachées en lien avec les stocks européens.***Contribuez directement à la satisfaction client grâce à la qualité et la rapidité de vos réponses.
Description du profil :
Vous intégrez notre hotline technique pour le compte d'un grand constructeur CVC / HVAC , reconnu pour la fiabilité et la qualité de ses équipements.
Vous intervenez à distance , en support des professionnels du terrain (installateurs, stations techniques, distributeurs), pour les accompagner au quotidien dans leurs interventions.
Vos missions (100 % techniques, sans déplacement) sont les suivantes Analyser les demandes techniques (téléphone, mail), poser un diagnostic structuré des pannes ou dysfonctionnements et proposer des solutions adaptées, fiables et argumentées.***Assister les professionnels de terrain dans leurs opérations de dépannage grâce à votre expertise et votre sens du diagnostic, en leur apportant des solutions concrètes et immédiatement applicables.***Accompagner nos partenaires dans la mise en service, le paramétrage, la configuration et la maintenance des systèmes CVC : multi-split, pompes à chaleur, VRV.***Identifier et commander les pièces détachées en lien avec les stocks européens, en veillant à la disponibilité et aux délais de livraison.***Contribuer à la satisfaction client et à la performance du service en respectant les objectifs de qualité, de réactivité et de fiabilité des réponses apportées.
Une formation complète vous sera dispensée à votre arrivée afin de maîtriser nos gammes de produits et nos outils. Vous serez accompagné(e) pas à pas pour devenir un véritable expert du support technique et un interlocuteur de confiance pour nos partenaires.
Informations sur le poste
- Contrat : CDI
- Nature : Contrat travail
- Expérience : 6 An(s)
- Salaire : Annuel de 35000.0 Euros à 40000.0 Euros - De 35000 à 40000 € (Euros) par an — De 35000 à 40000 € (Euros) par an
- Secteur : Activités des agences de travail temporaire
- Métier ROME : I1316 Technicien / Technicienne de maintenance Chauffage, Ventilation et Climatisation - CVC
- Source : France Travail — 7899530