Les missions du poste
L'assistant(e) qualité contribue au déploiement de la politique qualité et participe à la démarche d'amélioration continue mise en œuvre dans l'établissement.
Activités principales :
- Gestion documentaire :
o Apporter un soutien méthodologique à la rédaction des documents
o Suivre le circuit de signature des documents créés et les diffuser
o Actualiser le portefeuille de recueil de gestion documentaire
o Gérer les comptes utilisateurs (création, réforme, réinitialisation des mots de passe etc.)
o Former les utilisateurs à l'usage du logiciel métier bluekango (recherche documentaire.)
- Démarche qualité :
o Contribuer aux démarches de certification ou d'évaluation de la HAS
- Gestion des risques à postériori :
o S'assurer de la diffusion des déclarations d'EIAS aux professionnels concernés
o Aider à la cotation des EIAS et tracer les éléments de l'analyse complémentaire
o Préparer les synthèses périodiques des EIAS
- Questionnaire de satisfaction et expérience patient :
o Scanner et traiter les résultats des questionnaires de satisfaction des patients et e-satis
o Préparer les synthèses périodiques des enquêtes
Activités complémentaires :
o Participer aux actions de communication et de sensibilisation des professionnels
o Rédiger des compte-rendu, courriers, notes
Formation - qualification :
- Titulaire d'un diplôme dans le domaine de la qualité (Bac+2) ou expérience de 3 ans dans le domaine de la qualité et gestion des risques (fortement apprécié)
- Aptitude à manipuler les outils bureautiques (word, excel, visio) et informatiques métier (logiciel gestion qualité,, logiciel de traitement des questionnaires comme sphinx)
- Maitriser les concepts de gestion documentaire et de gestion des risques a posteriori
- Connaissance des statistiques
- Rigueur, sens de l'organisation
- Qualité rédactionnelle
- Capacités relationnelles, pédagogie
- Sens du travail en équipe
Conditions de travail :
- Poste à temps plein, 35h/semaine
- Télétravail partiel possible
- Positionnement géographique : site hospitalier Albertville
- Déplacements possibles sur les sites du CHAM
Informations sur le poste
- Contrat : CDD - 6 Mois
- Nature : Contrat travail
- Durée de travail : 35H/semaine Travail en journée
- Expérience : 3 An(s)
- Salaire : selon experience
- Qualification : Ouvrier qualifié (P1,P2)
- Secteur : Activités hospitalières
- Métier ROME : M1607 Assistant administratif / Assistante administrative
- Compétences : Classer des documents ; Mettre à jour un dossier, une base de données ; Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité ; Assurer la confidentialité des données ; Renseigner, mettre à jour une documentation technique ; Utiliser les outils numériques ; Veiller au respect des échéances administratives ; Maîtriser les méthodes d'évaluation ; les outils de cartographie et de planification
- Formations : Bac+2 ou équivalents
- Entreprise : Le CHAM est un établissement né de la fusion de l'hôpital d'Albertville et de celui de Moûtiers. Il se caractérise par son implantation sur deux sites géographiquement distincts d'environ 25 km. Nous serions heureux de vous accueillir au sein de nos équipes professionnelles et de vous faire partager nos valeurs, centrées sur la satisfaction des patients comme du personnel.
- Source : France Travail — 215DZPQ