Technicien Support Technique H/F

Vos missions : Assistance technique et hotline Répondre aux sollicitations des clients par téléphone et les accompagner dans l'utilisation de leurs équipements. Identifier les dysfonctionnements rencontrés et réaliser un premier diagnostic technique à distance. Guider les utilisateurs dans les procédures de vérification, de paramétrage et de résolution des problèmes. Assurer le suivi des demandes SAV et transmettre les informations nécessaires aux équipes techniques. Accompagner les clients dan…