Les missions du poste
Conseiller Client Service Automobile (H/F)
**PEUGEOT - LION EST AUTOMOBILES**
**Lieu :** Décines-Charpieu (69150)
**Contrat :** CDI - Temps plein
**Expérience :** Débutant accepté - Formation assurée
### Description du poste
Dans le cadre du développement de notre activité, Peugeot Lion Est Automobiles recherche un(e) Conseiller(ère) Client Service (CCS) pour rejoindre son équipe après-vente.
Notre établissement, à taille humaine et en plein développement, dispose d'ateliers modernes spécialisés en mécanique et carrosserie.
Nous recherchons avant tout une personne motivée, sérieuse, organisée et dotée d'un excellent sens du relationnel.
**Vous n'avez pas d'expérience dans l'automobile ? Ce n'est pas un problème !** Nous sommes prêts à vous accompagner et à vous former à nos méthodes de travail et aux spécificités du métier.
Vos missions
- Accueillir et conseiller les clients, physiquement et par téléphone.
- Organiser les rendez-vous et gérer le planning des interventions.
- Réceptionner les véhicules et établir les ordres de réparation.
- Préparer les devis et assurer leur suivi.
- Faire le lien entre les clients et les équipes techniques.
- Informer les clients de l'avancement des travaux.
- Participer au suivi des dossiers de garantie.
- Préparer la facturation et organiser la restitution des véhicules.
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle.
Ces missions seront confiées progressivement selon votre expérience et votre évolution.
### Profil recherché
Nous sommes ouverts à différents profils : réceptionnaire automobile, conseiller commercial, chargé de clientèle, assistant administratif ou personne souhaitant découvrir les métiers de l'automobile.
Les qualités que nous recherchons :
- Un excellent relationnel et le goût du contact client.
- Une bonne organisation et de la rigueur.
- De la motivation et une réelle envie d'apprendre.
- Une bonne maîtrise des outils informatiques.
- Un esprit d'équipe et un sens des responsabilités.
- Une bonne expression orale et écrite.
Une connaissance de la mécanique ou de la carrosserie automobile serait un plus, mais n'est pas obligatoire.
**Débutants et personnes en reconversion bienvenus.**
Ce que nous proposons
- Un CDI dans une entreprise en développement.
- Une formation et un accompagnement à la prise de poste.
- Un environnement de travail moderne et équipé.
- Une équipe à taille humaine.
- Un poste polyvalent avec des perspectives d'évolution.
- Une rémunération adaptée au profil et à l'expérience.
Rejoignez nous !
Chez Lion Est Automobiles, nous pensons que la motivation, le sérieux et l'envie d'apprendre sont aussi importants que l'expérience.
Vous aimez le contact humain, vous êtes organisé(e) et souhaitez construire votre avenir professionnel dans l'automobile ?
**Nous serons ravis d'étudier votre candidature !**
Informations sur le poste
- Contrat : CDI
- Nature : Contrat travail
- Durée de travail : 39H/semaine Travail en journée...
- Expérience : Débutant accepté
- Salaire : en fonction experience et competence
- Qualification : Manœuvre
- Secteur : Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers
- Métier ROME : I1623 Conseiller / Conseillère client après-vente des véhicules
- Compétences : Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier ; Appliquer une démarche de satisfaction client ; Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation ; Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face
- Formations : Bac ou équivalent ; Bac+2 ou équivalents
- Langues : Anglais ; Français
- Permis : B - Véhicule léger
- Source : France Travail — 215VKSL