Les missions du poste
Description du poste
Notre client
Notre client est une filiale d'un groupe d'environ 110 collaborateurs spécialisé dans l'immobilier d'entreprise tertiaire. Il agit comme intermédiaire et acheteur-revendeur en maintenance curative multi-sites, partout en France métropolitaine, pour des bureaux, commerces, crèches, agences et autres établissements recevant du public. Les demandes sont traitées à distance avec l'appui de sous-traitants spécialisés.
Le contexte
Dans le cadre d'un renfort d'équipe anticipant un arrêt maladie prolongé et un départ à venir, notre client recrute un(e) Gestionnaire maintenance bâtiment sédentaire H/F à Vénissieux.
Votre rôle
Rattaché(e) au Responsable de pôle gestion de la maintenance, vous pilotez à distance le traitement complet des demandes de maintenance curative, de la qualification du besoin jusqu'à la résolution et à la facturation.
Vos missions
- Prendre en charge et qualifier techniquement les demandes d'intervention ou de devis dans l'outil de gestion. - Poser les bonnes questions aux clients pour préciser le problème, le contexte, l'accès au site, les photos et les moyens nécessaires. - Identifier et sélectionner le sous-traitant adapté, depuis la base interne ou par recherche externe, puis déclencher l'intervention dans les délais requis. - Informer et rassurer le client tout au long du traitement de sa demande. - Contrôler la cohérence technique et financière des devis et factures des sous-traitants avant application de la marge. - Suivre la bonne exécution des prestations, la clôture des dossiers et la facturation client. - Gérer simultanément un volume important de dossiers, pouvant atteindre 100 interventions ouvertes.
Description du profil
Le profil recherché
Vous disposez d'une expérience confirmée en gestion administrative exigeante, en suivi d'interventions ou dans un environnement nécessitant une traçabilité rigoureuse.
Compétences indispensables
- Organisation, rigueur administrative et enregistrement systématique des informations dans un outil de gestion. - Capacité à gérer les priorités et un volume important de dossiers en parallèle. - Aisance relationnelle au téléphone, réactivité et sens du service client. - Sens de la négociation et notions de coûts dans le bâtiment ou la maintenance. - Appétence pour un poste 100 % sédentaire, principalement au téléphone, par e-mail et sur logiciel.
Compétences appréciées
- Connaissances générales en plomberie, électricité, serrurerie, chauffage, climatisation, toiture ou autres corps d'état du bâtiment. - Première expérience en assistanat technique, gestion d'interventions ou dispatch.
Un profil combinant gestion et connaissances techniques générales est particulièrement adapté. La maîtrise technique peut progresser, mais la rigueur administrative et l'aptitude à gérer plusieurs interventions en parallèle sont essentielles.
Salaire et avantages
CDI à temps complet, 39 heures hebdomadaires, avec une amplitude de couverture d'équipe de 8h à 18h du lundi au vendredi.
Rémunération fixe brute annuelle de 37 000 € à 41 500 €, incluant la base 35 heures, les heures supplémentaires et le 13e mois. Variable annuel jusqu'à 3 500 € brut, versé une fois par an selon des objectifs de chiffre d'affaires et de taux de marge, non garanti. Tickets restaurant de 9 € par jour, pris en charge à 50 %, mutuelle d'entreprise prise en charge à 55 %, accord d'intéressement et salle de sport dans les locaux. Une journée de télétravail fixe par semaine, le mardi, mercredi ou jeudi, après la période d'intégration. Astreintes 24/7 sur la base du volontariat, depuis le domicile, avec forfait par jour ou jour férié et paiement des heures d'intervention effectives.
L'entreprise : hiree
hiree est un cabinet et réseau de recrutement qui associe l'expertise de recruteurs spécialisés à des outils intelligents, avec une conviction : la technologie facilite le recrutement, mais la rencontre reste humaine.
Nous accompagnons les entreprises dans la compréhension de leurs besoins et les candidats dans leur projet professionnel. Parcours, compétences, motivations et attentes : nos consultants prennent le temps de comprendre chaque situation pour proposer des opportunités qui ont du sens.
Un interlocuteur dédié vous accompagne tout au long du processus, du premier échange à la mise en relation avec l'entreprise qui recrute.
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