Les missions du poste
Acteur(trice) de la satisfaction/Fidélisation clients
Vous êtes en charge de l'accueil des clients au sein des différents points de contacts dans le point de vente (Accueil, encaissement, carte de fidélité, retours, accueil téléphonique).
Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et d'une capacité d'écoute, vous vous assurez de la satisfaction des clients lors de leurs parcours d'achat et n'hésitez pas à faire remonter leurs remarques dans un souci d'amélioration continue.
Vous êtes partie prenante dans le parcours d'achats des clients et n'hésitez pas à les informer sur les différents services du magasin et leur proposer les plus adaptés en fonction de leurs besoins et de leurs achats lors de leur passage en caisses.
Vous assurez l'enregistrement des articles et effectuez l'encaissement final des achats. Responsable de votre fonds de caisse, vous maîtrisez toutes les procédures liées au bon fonctionnement de la caisse.
Qualifications
Sens du service client, souriant(e), vous assurez avec une grande rigueur vos missions, vous avez déjà éprouvé ces qualités dans une expérience significative sur un poste similaire ou avez l'envie d'offrir le meilleur des accueils à nos clients.
Informations sur le poste
- Contrat : CDI
- Nature : Contrat travail
- Durée de travail : 35H/semaine Travail le samedi
- Expérience : 6 Mois
- Salaire : Mensuel de 1867.02 Euros
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur : Grands magasins
- Métier ROME : D1505 Hôte / Hôtesse de caisse
- Compétences : Procédures d'encaissement ; Règles et consignes de sécurité ; Règles de tenue de caisse ; Utilisation de caisse informatisée ; Accueillir, informer et orienter les clients ; Recueillir l'avis et les remarques d'un client ; Conseiller sur une demande de crédit ; Désactiver l'antivol d'un article ; Procéder à l'encaissement ; Répondre aux attentes d'un client ; Optimiser le flux des visiteurs pour réduire l'attente
- Entreprise : Bricomarché est une enseigne du groupe Les Mousquetaires proposant cinq univers : bricolage, construction, jardin, décoration et animalerie. Magasin de proximité crée en 2013.
- Site : https://www.bricomarche.com/magasin/tain-l-hermitage/07047
- Source : France Travail — 215RKVS