Les missions du poste
Avec + de 35 concessions automobiles en Rhône-Alpes et plus de 350 collaborateurs, le Groupe Vulcain est un acteur majeur parmi les groupes de distribution automobile en France, qui distribue 16 marques autos & motos.
KIA est une marque en pleine croissance qui a su marquer les esprits par son innovation et ses nouveaux modèles.
Vous souhaitez évoluer dans un environnement favorisant votre développement professionnel au sein d'un groupe de distribution automobile régional à dimension humaine.
Pour notre site KIA Elite Motors Vénissieux nous recrutons :
- Un réceptionnaire - conseiller service H/F avec expérience
Vos missions qui exigent de la polyvalence sont les suivantes :
Accueil de la clientèle avec le sourire
Rédaction d'ordres de réparation/ de commandes de travaux
Vente additionnelle de produits et services
Facturation avec explications / encaissement
Prospection, développement et fidélisation de la clientèle
Activités en relation avec l'organisation de la maintenance :
Organisation et planification des interventions
En relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère
technique ou commercial
Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale
Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise
Activités liées à la gestion de la maintenance :
Établissement de tous documents internes et comptables
Restitution du véhicule au client
Gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues)
Promotion des offres de service de l'entreprise
Gestion de la relation avec les experts
Nous vous proposons un CDI 39 heures du lundi au vendredi, rémunération selon expérience et compétences.
Expérience : en concession automobile: 4 ans (Requis)
Avantages : véhicule de fonction, carte tickets restaurant, Mutuelle, CSE, Primes, Participation.
Si ce profil vous correspond faites nous parvenir votre candidature et rejoignez nous !
Informations sur le poste
- Contrat : CDI
- Nature : Contrat travail
- Durée de travail : 39H/semaine Travail en journée
- Expérience : 5 An(s)
- Salaire : Mensuel de 2700.0 Euros - primes — primes
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur : Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers
- Métier ROME : I1623 Conseiller / Conseillère client après-vente des véhicules
- Compétences : Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier ; Appliquer une démarche de satisfaction client ; Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation ; Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face ; Analyser le besoin du client de l'atelier ; Apporter un conseil technique au client en vue de réaliser la vente de prestation additionnelle ou de prestation complémentaire ; Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client ; Informer le client sur les interventions techniques réalisées en adaptant son langage ; Planifier une intervention de l'après-vente de véhicule en mesurant son niveau de technicité ; Proposer une solution de mobilité de remplacement (véhicule de courtoisie, solution de location de véhicule) ; Proposer un rendez-vous au client de l'atelier ; Réguler le plan de charge de l'atelier en temps réel ; Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traçabilité des travaux réalisés ; Restituer le véhicule au client ; Utiliser les outils numériques
- Permis : B - Véhicule léger
- Source : France Travail — 216FWVW