Consultant Support Logiciel H/F

Au sein d'une équipe de 15 collaborateurs et collaboratrices rattachée à la Direction Consulting et Relation Clients, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement de nos clients et partenaires sur l'ensemble des solutions logicielles éditées par CARL Berger-Levrault. Vos missions - Prendre en charge, qualifier, analyser et suivre les demandes de support émises par nos clients et partenaires via l'Espace Clients Web, jusqu'à leur résolution et leur clôture. - Apporter des réponses adaptées, de…