Les missions du poste
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Au sein d'un environnement client grand compte, vous intervenez en tant que Technicien(ne) Support ERP et assurez l'assistance fonctionnelle auprès des utilisateurs sur un système d'information critique.
Vous contribuez directement à la continuité des activités métiers en garantissant le traitement efficace des incidents et demandes liés à l'ERP.
Vos missions :
- Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs (niveau 1 / niveau 2)
- Qualifier, analyser et diagnostiquer les dysfonctionnements fonctionnels
- Proposer des solutions de contournement ou de résolution
- Escalader les incidents complexes aux équipes expertes
- Assurer le suivi des tickets
- Accompagner les utilisateurs dans l'usage quotidien de l'ERP
- Participer à l'enrichissement de la base de connaissances
Profil recherché :
- Bac+2 en informatique, gestion ou comptabilité
- Intérêt pour les environnements ERP et les processus métiers
- Première expérience en support applicatif ou helpdesk appréciée
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et appétence technique
Compétences clés :
- Sens du service et orientation utilisateur
- Rigueur et capacité d'analyse
- Esprit d'équipe et communication claire
- Réactivité et gestion des priorités
- Curiosité pour les systèmes d'information
Informations sur le poste
- Contrat : CDI
- Nature : Contrat travail
- Durée de travail : 35H/semaine Travail en journée...
- Expérience : 6 Mois
- Salaire : selon convention
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
- Métier ROME : I1404 Conseiller / Conseillère support technique informatique
- Compétences : Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur ; Dépanner des équipements informatiques ; Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
- Postuler : https://mesevenementsemploi.francetravail.fr/mes-evenements-emploi/evenements?dateDebut=2026-11-05&dateFin=2026-11-06&modalite=en-physique&lat=46.043412&lon=4.072015&lieu=Roanne&rayon=10
- Source : France Travail — 214ZMLW