Conseiller Support Logiciel Germanophone H/F

Basé(e) à Lyon, au sein de l'équipe Support de notre logiciel iE, un ERP destiné aux distributeurs, loueurs et importateurs de matériels et de véhicules, et après une période de formation à nos outils et à notre environnement métier, votre mission consistera à : - Répondre aux demandes complexes des utilisateurs et leur apporter une assistance technique et fonctionnelle de qualité. - Qualifier et prioriser les tickets, analyser les incidents et mener les investigations nécessaires à leur résolu…