Les missions du poste
Offre d'emploi - Gestionnaire d'Appels / Call Center (H/F)
Mission intérim 3 mois - poste évolutif
?? Saint-Egrève
?? Démarrage prévu : au plus tôt
Dans le cadre de la migration du Call Center de notre client, historiquement basé à Niort, nous recherchons plusieurs Gestionnaires d'Appels H/F pour accompagner l'activité sur son site de Saint-Egrève.
?? Conditions de travail- Horaires : journée du lundi au vendredi (35h/semaine)
Après 3 mois : 1 samedi travaillé toutes les 5 à 8 semaines
- Rémunération : 1 850 EUR à 1 900 EUR brut/mois (base 35h)
- Avantages : tickets restaurants 9,50 EUR / jour travaillé (part intérimaire 40 %)
Vos missions:
Rattaché(e) au Call Center, vous êtes l'interlocuteur privilégié de leurs clients professionnels, spécialisés dans les équipements de fermetures automatisées : portes coulissantes, grilles et rideaux métalliques, barrières, portails...
Votre rôle :
- Réceptionner les appels entrants via un numéro dédié (demandes d'intervention technique).
- Identifier le client et le site concerné.
- Créer le ticket d'intervention :
identification du site,
équipement concerné,
motif de l'appel,
degré d'urgence,
code panne...
- Rassurer le client et assurer un suivi clair de la prise en charge.
- Communiquer par mail ou fax les tarifs (main-d'oeuvre / déplacement) pour les clients hors contrat.
- Transmettre les demandes d'intervention (dépannage de 1er niveau) aux techniciens via l'application mobile.
- Occasionnellement : effectuer des appels sortants (information sur nouveaux services ou projets). Votre profil:
?? Profil recherchéAucune compétence technique n'est demandée - une formation est assurée.
Vous êtes reconnu(e) pour :
- Votre aisance téléphonique et sens de la relation client
- Votre gestion du stress
- Votre dynamisme, votre réactivité et votre énergie
- Votre capacité à comprendre et retranscrire des informations précises
- Votre envie d'évoluer dans un environnement rythmé et orienté service
Informations sur le poste
- Contrat : Intérim - 4 Mois
- Nature : Contrat travail
- Durée de travail : 35H/semaine Travail en journée
- Expérience : 1 An(s)
- Salaire : Mensuel de 1868.0 Euros à 1900.0 Euros
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur : Activités des agences de travail temporaire
- Métier ROME : M1704 Responsable service clients
- Compétences : Analyse de données expérimentales ; Techniques de communication orales, écrites et numériques ; Recueillir l'avis et les remarques d'un client ; Traiter les demandes de support technique
- Postuler : https://api.mytalentplug.com/job/v1/joboffer/redirect?id=9eb70a95-7180-4a87-898a-3c36731e91e8
- Source : France Travail — 215GTZV