Les missions du poste
50 % - Réception & relation client
Véritable ambassadeur(drice) de nos établissements, vous participez au bon fonctionnement quotidien de la réception.
- Accueillir les clients avec professionnalisme, convivialité et efficacité.
- Assurer les opérations de check-in et de check-out.
- Gérer les réservations individuelles et les demandes de renseignements.
- Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels.
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients et la facturation.
- Promouvoir les services des établissements et développer les ventes additionnelles.
- Veiller à la satisfaction client et contribuer à l'amélioration de notre e-réputation.
- Collaborer avec les équipes d'étages et de restauration pour garantir la qualité du séjour.
50 % - Assistanat & développement commercial
En collaboration avec la Direction et les équipes commerciales, vous participez au développement du chiffre d'affaires de deux établissements.
- Identifier et prospecter de nouveaux clients professionnels et entreprises locales.
- Développer et fidéliser notre portefeuille de clients corporate.
- Assurer les relances commerciales et le suivi des prospects.
- Préparer les propositions commerciales, devis et contrats.
- Participer à la commercialisation des hébergements, des offres groupes et des prestations de restauration.
- Développer les partenariats avec les entreprises, associations et acteurs économiques locaux.
- Assurer le suivi des dossiers commerciaux, de la demande initiale jusqu'à la concrétisation de la vente.
- Participer aux actions de communication et aux opérations commerciales.
- Mettre à jour les fichiers clients et les outils de suivi commercial.
- Contribuer au suivi des indicateurs commerciaux et à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires.
Informations sur le poste
- Contrat : CDI
- Nature : Contrat travail
- Durée de travail : 35H/semaine Travail en journée
- Expérience : Débutant accepté
- Salaire : Mensuel de 2000.0 Euros à 2200.0 Euros
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur : Hôtels et hébergement similaire
- Métier ROME : D1401 Assistant commercial / Assistante commerciale
- Compétences : Développer l'esprit d'équipe ; Parler une ou plusieurs langues étrangères ; Développer et fidéliser la relation client ; Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement ; Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients ; Traiter les demandes spéciales des clients
- Langues : Anglais
- Permis : B - Véhicule léger
- Source : France Travail — 215ZJXP