Les missions du poste
Contexte de la mission Pour accompagner un grand groupe de santé / industrie pharmaceutique sur son site opérationnel, nous recherchons un Incident & Problem Manager expérimenté. Au cœur du dispositif support et des opérations digitales du site, vous garantissez la fluidité du traitement des incidents, la tenue des engagements de service (SLA) et l'amélioration continue des processus IT. Vos principales responsabilités : 1. Pilotage & Gestion opérationnelle des Incidents et Demandes - Animer le…