Les missions du poste
TERCIO et son bureau de Lyon recrutent pour un de leurs clients, une banque nationale située dans l'ouest Lyonnais, un : Chargé de relation clientèle bancaire (h/f)
Votre profil
- De formation supérieure BAC+2 à BAC+5 banque/finance, informatique ou dans un domaine orienté services numériques, vous disposez d'une expérience réussie dans un environnement bancaire ou technique
- Vous avez une réelle appétence pour les environnements digitaux et techniques et êtes à l'aise avec l'utilisation de logiciels et outils informatiques
- Vous disposez de bonnes capacités d'analyse et de diagnostic pour identifier rapidement les problématiques rencontrées par les clients
- Doté d'un excellent relationnel, vous êtes reconnu pour votre écoute, votre pédagogie, votre rigueur et votre réactivité
- Vous souhaitez intégrer un environnement bancaire exigeant et développer vos compétences dans le domaine de la Banque à Distance
Votre mission
Au sein du centre d'assistance technique et après une formation interne aux métiers de la télétransmission et de la Banque à Distance, vous êtes l'interlocuteur privilégié d'une clientèle professionnelle dans l'utilisation et le paramétrage de leurs solutions digitales. À ce titre, vos principales missions sont :
- Prendre en charge les appels entrants et réaliser un diagnostic technique des problématiques rencontrées
- Accompagner les clients dans l'installation, le paramétrage et l'utilisation des solutions proposées
- Identifier les incidents et anomalies, analyser leur origine et apporter des solutions adaptées
- Conseiller et accompagner les utilisateurs avec pédagogie afin de favoriser leur autonomie
- Assurer le suivi des problématiques et coordonner si nécessaire leur résolution avec les équipes internes
- Participer à la veille technologique ainsi qu'à l'élaboration et à l'actualisation de la documentation et des procédures
Bon à savoir :
- Mission intérimaire de longue durée à pourvoir de suite
- 39h hebdomadaires, du lundi au vendredi
- Rémunération : 28K€ - 32 K€ brut annuel selon profil
- Formation interne aux métiers de la télétransmission et de la Banque à Distance
Informations sur le poste
- Contrat : Intérim - 12 Mois
- Nature : Contrat travail
- Durée de travail : 39H/semaine Travail en journée
- Expérience : 1 An(s)
- Salaire : Annuel de 28000.0 Euros à 32000.0 Euros
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur : Activités des agences de travail temporaire
- Métier ROME : C1206 Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire
- Compétences : Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement ; Collecter l'ensemble des justificatifs clients ; Elaborer, adapter une proposition commerciale ; Présenter et valoriser un produit ou un service
- Site : https://tercio-rh.com/offres-emploi-agence-71
- Source : France Travail — 215WDVW