Les missions du poste
Assistance aux utilisateurs * Prise en charge des demandes et incidents via le système de ticketing (GLPI), par courriel ou sur site * Diagnostic, qualification et résolution des incidents de niveau 1 * Traitement et suivi des demandes jusqu'à leur clôture * Assurance de la traçabilité des interventions dans l'outil GLPI * Assistance à distance (via Teams ou TeamViewer) et interventions sur site Préparation et déploiement des postes de travail * Déploiement des images systèmes via les outils MD…
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