Les missions du poste
Rattaché(e) au Responsable du service, vous êtes le maillon clé du suivi administratif et de la satisfaction client pour nos activités de service après-vente et de maintenance.
Gestion des commandes et planification des interventions :
- Saisir et enregistrer les commandes de services.
- Créer les ordres de mission répondant aux besoins clients, validés ou définis par l'assistance technique (ATA N2) ou le Responsable de zone services (RZS).
- Réposer ou rédiger les devis d'intervention et planifier les rendez-vous.
Suivi administratif et facturation :
- Enregistrer les ordres de commandes et suivre le bon déroulement des opérations.
- Assurer la facturation des prestations et effectuer les relances administratives.
- Réceptionner, analyser et transmettre aux clients les décisions ainsi que les rapports d'intervention rédigés par les techniciens.
Gestion des dossiers litiges :
- Réceptionner les réclamations clients.
- Analyser les dossiers et rechercher l'origine des dysfonctionnements.
- Proposer une solution appropriée (technique ou commerciale) et clôturer officiellement le litige.
Suivi de la base documentaire et du réseau :
- Garantir la mise à jour continue des contrats de service.
- Administrer la liste et le suivi de nos Stations Techniques Agréées (STA).
Informations sur le poste
- Contrat : Intérim - 6 Mois
- Nature : Contrat travail
- Durée de travail : 39H/semaine Travail en journée
- Expérience : 5 An(s)
- Salaire : Horaire de 12.31 Euros
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur : Activités des agences de travail temporaire
- Métier ROME : K1311 Assistant / Assistante de vie aux familles
- Formations : Secrétariat assistanat gestion PME PMI Bac+2 ou équivalents
- Postuler : https://www.randstad.fr/offre/001-647-0011429_01C/A?utm_medium=jobboard_organic&utm_source=france-travail&utm_campaign=offres
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- Source : France Travail — 215CNFZ