Les missions du poste
Description :
VOS MISSIONS
* Offrir un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé.
* Gérer les check-in / check-out et les réservations.
* Assurer le service du petit-déjeuner ainsi que le rangement du buffet et de la cuisine.
* Conseiller nos clients (restaurants, musées, itinéraires, bons plans).
* Suivre les demandes clients avant, pendant et après leur séjour.
* Coordonner avec les autres services (housekeeping, night audit, petit-déjeuner).
* Assurer la facturation, les encaissements et la clôture journalière.
* Contribuer à la satisfaction client, au traitement des avis et à la fidélisation.
* Participer à l'optimisation du taux d'occupation et du chiffre d'affaires.
* Fidéliser les clients et favoriser les réservations en direct
Profil recherché :
* Expérience confirmée (minimum 1 an) en réception dans un hôtel 3 / 4.
* Sens aigu du service, de la discrétion et de la relation client personnalisée.
* Excellente présentation, aisance relationnelle et autonomie.
* Très bon niveau d'anglais requis (une 3e langue est un plus).
* Maîtrise des outils PMS (Mews apprécié), Outlook, Word, Excel.
* Esprit d'équipe et flexibilité.
Informations sur le poste
- Contrat : CDI
- Nature : Contrat travail
- Durée de travail : Travail en journée
- Expérience : 1 An(s)
- Salaire : Mensuel de 1940.0 Euros
- Secteur : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
- Métier ROME : G1703 Réceptionniste
- Source : France Travail — 8476837