Les missions du poste
À propos de nous
Les Hospices Civils de Lyon, ce sont 13 hôpitaux publics, tous animés par une triple mission : le soin, la recherche et l’enseignement. Nous formons ensemble une communauté de 24 000 femmes et hommes, soignants et non soignants, partageant une seule et même vocation : soigner et prendre soin de chaque patient, quelles que soient sa situation et ses pathologies, tout au long de sa vie.
La Direction des Services Numériques (DSN) a pour mission la mise en œuvre du SDSI (Schéma Directeur du Système d'Information) par la conduite des projets d'informatisation en veillant aux attentes des professionnels de santé, des patients, à la cohérence fonctionnelle et technique, à la qualité et à la sécurité du système d'information et à la maîtrise des coûts et des délais.
Mission
Piloté par les responsables de la Structure Informatique Locale du périmètre Administratif (SIL ADMIN), vous êtes en charge de :
- Résoudre les interventions de dépannage sur l’ensemble du périmètre technique et applicatif géré par la SIL
– Dépannage des matériels (PC Fixes ou portables, Périphériques, Imprimantes, scanners, ….)
– Dépannage logiciels (Systèmes d’exploitation Windows, Logiciels bureautique et logiciels métiers) - Traiter les demandes planifiées
– Préparation et installation de nouveaux matériels et logiciels
– Renouvellement de matériels
– Déménagements de matériels - Maintenir à jour la gestion du parc et les stocks de matériels
- Maintenir et rédiger des procédures techniques
Qualification
BAC+2 en informatique
Compétences
Bonnes connaissances techniques en informatique (Poste de travail Windows, périphériques, réseaux, logiciels…)
Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques et à appliquer les procédures d’escalade
Capacité à participer à des projets techniques en coopération avec des interlocuteurs divers (fournisseurs, équipes HCL, Utilisateurs finaux…)
Bonnes connaissances des principes ITIL (notamment gestion des incidents et des demandes)
Permis B obligatoire
Savoir-être
Rigueur et autonomie
Sens du service Client et du contact humain
Sens de la confidentialité et capacité à intervenir dans des environnements sensibles ou réglementés
- Pour les professionnels titulaires de la fonction publique, le poste est à pourvoir par voie de mobilité interne, mutation ou détachement.
- Pour les professionnels non-titulaires, le poste est à pourvoir en CDD avec possibilité d’accéder au statut de la fonction publique par la voie des concours.