Les missions du poste
Réceptionniste - Mercure Domaine de Marlioz à Aix les Bains
Rejoignez la Team Domaine de Marlioz !
Venez nous rejoindre au cœur d'Aix-les-Bains, entre lac et montagnes ! Sur 10 hectares de verdure, notre Domaine allie nature, bien-être et diversité pour offrir un cadre de travail dynamique et enrichissant. Ici, pas de place pour l'ennui : chaque jour apporte son lot d'énergie et de bonne humeur ! En intégrant l'une de nos équipes, vous bénéficierez d'un accueil préparé et d'une formation clairement définie.
Poste à pourvoir :
Nom du poste : Réceptionniste de jour, tournant et polyvalent
Type de contrat : CDI 39Heures
Lieu : Ibis Styles & Mercure Aix Les Bains
Missions principales :
En tant que réceptionniste, vous serez chargé(e) des missions suivantes :
1. Accueillir les visiteurs et les clients : recevoir les personnes, les orienter et leur fournir les renseignements nécessaires.
2. Gérer les appels téléphoniques : répondre aux appels, transférer les communications et prendre les messages.
3. Gérer les réservations et les rendez-vous : planifier les rendez-vous, enregistrer les réservations et mettre à jour les agendas.
4. Effectuer les tâches administratives : gérer le courrier, classer les documents, saisir les informations et assurer le suivi des dossiers.
5. Assurer la satisfaction des clients : répondre aux demandes, traiter les réclamations de premier niveau et veiller à offrir un accueil professionnel et chaleureux.
Votre profil :
Sens de l'accueil : être souriant, chaleureux et courtois avec les visiteurs et les clients.
Organisation : savoir gérer les priorités, les rendez-vous et les tâches administratives.
Communication : s'exprimer clairement, écouter attentivement et transmettre les informations efficacement.
Patience et maîtrise de soi : rester calme et professionnel face aux situations difficiles ou aux clients mécontents.
Discrétion et confidentialité : respecter la vie privée des clients et protéger les informations sensibles.
Conditions de travail :
- Amplitude horaire : travail en matinée (7H à 15H30), en journée (11H-19H30), en soirée (15H à 23H30), week-ends et jours fériés
- Rémunération : 2080€ Brut au mois
Pourquoi rejoindre le Domaine de Marlioz ?
- Un domaine qui s'engage de manière responsable et inclusive : Le Domaine de Marlioz est labellisé Clef Verte et Tourisme et Handicap.
- Repas au réfectoire
- Travail constant sur l'expérience collaborateur, notamment avec une attention particulière à l'accueil des nouveaux collaborateurs.
- Chaque mois, nos collaborateurs reçoivent notre Gazette pour suivre les dernières actualités et initiatives du Domaine.
- Avantages tarifaires au sein du Domaine (Restauration, Spa etc.)
- Intéressement et participation
- CSE : (ancien comité d'entreprise) : Cinéma, parc attractions, chèques cadeaux .
- Action Logement pour faciliter votre mobilité et votre installation.
- Mutuelle avantageuse
- Carte Heartist Accor, profitez de tarifs préférentiels dans les hôtels et services du groupe Accor.
Informations sur le poste
- Contrat : CDI
- Nature : Contrat travail
- Durée de travail : 39H/semaine Travail en journée...
- Expérience : Débutant accepté
- Salaire : Mensuel de 2080.39 Euros
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur : Hôtels et hébergement similaire
- Métier ROME : G1703 Réceptionniste
- Compétences : Normes d'hygiène et de propreté ; Effectuer le suivi des commandes, la facturation ; Effectuer le suivi des réservations ; Identifier, traiter une demande client ; Développer et fidéliser la relation client ; Fournir des informations touristiques et locales aux clients ; Mettre à jour les informations client dans le système informatique ; Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Langues : Anglais
- Source : France Travail — 215FRCR