Les missions du poste
Dans le cadre du départ de la personne actuellement en poste, l'association AIVAD recrute un(e) chargé(e) d'accueil. Prise de poste à définir.
Type de contrat
- CDI
- Temps plein
Organisation du travail : en présentiel
- Horaires : 8h00 -12h / 14h00 - 17h00
Répartition sur 5 jours (35h)
Rémunération
- Selon la Convention Collective de Branche (CCB) - 13.51€/h
Missions principales
- Accueillir, identifier et orienter les visiteurs et appels téléphoniques
- Assurer la traçabilité des contacts
- Saisir les demandes sur le logiciel Apoweb
- Transmettre les informations via le logiciel Contact
- Vérifier la mise à jour des documents d'accueil (plaquettes, supports.)
- Distribuer la documentation si nécessaire
- Assurer l'archivage des dossiers
- Gestion des stocks
- Assistance planning
- Petit secrétariat
Compétences requises
- Capacité à :
o recueillir et formaliser les demandes
o orienter les usagers de manière adaptée
o utiliser les outils de communication
o écouter et communiquer efficacement
o s'adapter aux différentes situations d'accueil
o organiser son travail avec rigueur
o Maîtrise de l'outil informatique
Profil recherché
- Diplôme de niveau IV ou V (type Bac Pro Accueil, Assistance, Conseil)
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et logiciels métiers
- Expérience similaire appréciée
Informations sur le poste
- Contrat : CDI
- Nature : Contrat travail
- Durée de travail : 35H/semaine Travail en journée
- Expérience : Débutant accepté
- Salaire : Horaire de 13.51 Euros - Prime d'assiduité — Prime d'assiduité
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur : Aide à domicile
- Métier ROME : M1601 Chargé / Chargée d'accueil
- Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public ; Identifier, traiter une demande client
- Langues : Français
- Source : France Travail — 215SPVM