Les missions du poste
Description du poste
Nous recrutons pour notre client, prestataire informatique proposant des services informatiques externalisés aux entreprises, revendeur certifié du logiciel EBP et ayant une activité de vente et réparation pour les particuliers et professionnels:
Un technicien support H/F
Attention, vous devez avoir une connaissance importante du logiciel EBP car vous êtes l'interlocuteur de l'ensemble de notre clientèle utilisant ce logiciel
Missions
- gestion commerciale du parc EBP: suivi des contrats et des licences, devis et relances, detections des besoins ( montée de gamme, modules complémentaires...)
- support et assistance: assistance téléphonique, traitement et suivi des demandes via un outil de ticketing, diagnostic et résolutions des incidents
- Installation et mises à jour chez le client, paramétrage, migration et reprises de données
- Formation des clients: formation sur site ou à distance, accompagnement au démarrage.
Profil recherché
Très bonne connaissance des logiciels EBP idéalement acquise chez un revendeur ou une entreprise utilisatrice
Solides connaissances informatiques ( installation et administration de serveurs Windows, SQL Server, prise en main à distance)
Aptitude à vulgariser auprès de non techniciens
Connaissances en comptabilité, expérience en outil de ticketing
Pédagagie et patience sont requises pour ce poste
Responsabilités
Poste proposé en CDI, base 35h, salaire entre 2300 et 2500€ brut mensuels, voiture de fonction
Poste impliquant des déplacements réguliers chez les clients ( Loire et départements limitrophes)
Transmettez nous votre candidature en postulant à l'annonce ou en nous appelant au 04 28 04 43 32.
Agence ACTO SAINT GALMIER
Rémunération : 2 300,00€ à 2 500,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel