Les missions du poste
Vous êtes le premier interlocuteur de nos clients. Votre rôle est d'assurer un accompagnement de qualité, de diagnostiquer les incidents techniques, d'apporter une solution rapide et de garantir la satisfaction de nos utilisateurs. Vos principales missions : Relation client & diagnostic. Accueillir les demandes des clients par téléphone ou via les outils de support. Répondre aux sollicitations des techniciens et consultants-formateurs. Identifier rapidement les besoins et analyser l'environneme…
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