Les missions du poste
Vos missions :
Rattaché(e) directement à la Direction, vous assurez le suivi administratif du cycle de vente, de la commande à l'encaissement, en lien quotidien avec les clients et l'équipe commerciale.
Accueil téléphonique et service après vente
- Assurer le standard téléphonique Holicare et Luxomed : accueil, renseignement et orientation des interlocuteurs.
- Recueillir et enregistrer les demandes SAV.
- Coordonner leur traitement avec les fabricants, les sous-traitants et les intervenants techniques.
- Organiser les envois de pièces détachées et les retours de matériel.
- Informer les clients de l'avancement de leur dossier et assurer le suivi jusqu'à sa résolution.
Administration des ventes et relation clients
- Contrôler les informations des commandes et tenir à jour les dossiers clients et les tableaux de suivi.
- Échanger avec les commerciaux pour compléter les informations et suivre l'avancement des dossiers.
- Établir et transmettre les factures clients, y compris dans le cadre de dossiers de financement.
- Suivre quotidiennement les encaissements, effectuer les relances et informer les commerciaux des paiements en attente.
- Répondre aux demandes des clients par téléphone et par email.
Logistique et approvisionnements
- Organiser et suivre les expéditions de l'ensemble des appareils.
- Coordonner les enlèvements et les livraisons avec les transporteurs.
- Informer les clients des modalités d'expédition et suivre les éventuels incidents de livraison.
- Suivre les stocks d'appareils, de pièces détachées et de consommables.
- Passer les commandes fournisseurs selon les besoins validés et suivre les délais et les réceptions.
Informations sur le poste
- Contrat : CDI
- Nature : Contrat travail
- Durée de travail : 39H/semaine Travail en journée
- Expérience : 2 An(s)
- Salaire : Mensuel de 2300.0 Euros à 2600.0 Euros - Une prime d'équipe mensuelle liée à l'atteinte des objectifs collectifs. — Une prime d'équipe mensuelle liée à l'atteinte des objectifs collectifs.
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur : Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements divers pour le commerce et les services
- Métier ROME : D1409 Assistant / Assistante administration des ventes
- Compétences : Assistant commercial ; Bureautique et outils collaboratifs ; Effectuer le suivi des commandes, la facturation ; Accueillir, orienter, renseigner un public ; Assurer le suivi des commandes et des livraisons ; Assurer le suivi des dossiers clients ; Assurer un service après-vente ; Collaborer avec les équipes pour optimiser les processus ; Gérer des réclamations et litiges ; Gérer les documents de transport et de suivi de commande ; Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes ; Mettre à jour un dossier, une base de données
- Formations : Bac+2 ou équivalents
- Site : https://holicare-group.com/
- Source : France Travail — 215LXRM