Les missions du poste
Missions principales Support utilisateurs : Réceptionner, qualifier et traiter les demandes utilisateurs. Assurer l'assistance de premier niveau à distance et en proximité. Diagnostiquer les incidents matériels et logiciels. Escalader les incidents complexes vers les équipes de niveau supérieur. Assurer le suivi et la clôture des tickets. Gestion du poste de travail : Préparer et installer les postes informatiques. Déployer les images systèmes et logiciels standards. Réaliser les opérations de …
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