Les missions du poste
Le Technicien Support N2 / Référent Informatique assure le traitement des incidents complexes, le support de proximité de niveau 2, la coordination technique des interventions et l'accompagnement des techniciens N1. Il est le point d'appui technique auprès des équipes support et garantit la qualité de service délivrée aux utilisateurs. Missions principales Support et expertise technique N2 : Prendre en charge les incidents et demandes escaladés par le support N1. Réaliser les diagnostics avancé…
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