Les missions du poste
Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk Anglais Espagnol (H/F)
Au sein d'un centre de services informatiques, vous assurez l'assistance et le support aux utilisateurs :
- Accueillir les utilisateurs par téléphone et qualifier leurs demandes.
- Réaliser un premier diagnostic des incidents.
- Résoudre les demandes de niveau 1 ou proposer une solution de contournement.
- Assister les utilisateurs à distance sur leur environnement de travail.
- Escalader les incidents complexes aux équipes concernées.
- Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution.
- Garantir la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre écoute et votre aisance relationnelle.
- Bac à Bac 2 minimum idéalement.
- Bonne maîtrise du français, de l'anglais et de l'espagnol à l'oral comme à l'écrit.
- Appétence pour l'informatique ou première expérience dans un environnement IT.
- Capacité d'analyse et de synthèse.
- Respect des procédures et rigueur.
- Acceptation de l'enregistrement des appels et de la double écoute dans le cadre de la qualité de service.
Conditions de travail
- Contrat de 37h par semaine.
- Horaires variables du lundi au samedi sur une amplitude de 7h à 20h.
- Travail certains samedis selon planning tournant.
- Environnement dynamique en centre de services informatiques.
- Accompagnement et formation à la prise de poste.
Tickets restaurant de 10 par jour travaillé.Vous aimez le contact client, les langues étrangères et les environnements techniques ? Rejoignez une équipe dynamique et développez vos compétences au sein d'un acteur majeur des services numériques.
Informations sur le poste
- Contrat : Intérim - 1 Mois
- Nature : Contrat travail
- Durée de travail : 35H/semaine Travail en journée
- Expérience : 2 An(s)
- Salaire : Annuel de 22800.0 Euros à 24000.0 Euros
- Qualification : Ouvrier spécialisé
- Secteur : Activités des agences de travail temporaire
- Métier ROME : I1404 Conseiller / Conseillère support technique informatique
- Compétences : Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur ; Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau ; Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
- Langues : Espagnol ; Anglais
- Postuler : https://www.manpower.fr/offers/details/1101507630?partenaire=FRANCE_TRAVAIL
- Source : France Travail — 215NBQP