Les missions du poste
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Nous recherchons un(e) Chef de réception F/H pour notre résidence
Votre job sera
L'accueil des clients
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Accueillir,informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la Résidence
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Assurer l'accueil téléphonique, la transmission des appels et des messages
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Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des logements
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Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle
- Traiter les litiges clients
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Transmettre à son supérieur hiérarchique et à ses collègues, les informations et/ou les consignes éventuelles de certains clients
- Respecter les contraintes de fonctionnement de l'établissement
L'organisation hébergement / la gestion des groupes
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Vérifier le planning journalier des arrivées et des départs.
- Contrôler les réservations et vérifier avec soins l'attribution des chambres.
- Contrôler et optimiser le service hébergement en lien avec le ménage et la réception.
- Prendre contact avec chaque responsable du groupe avant le début du séjour, afin de s'assurer de la conformité des prestations vendues.
La gestion de l'équipe réception
- Former et informer le personnel affecter à la réception sur les procédures inhérentes à la résidence et les outils en place
- Gérer et optimiser le planning de travail de l'ensemble du personnel de réception
- Contrôler la conformité du comportement et de la tenue du personnel aux standards de la résidence
La facturation et l'encaissement
- Etablir les factures liées aux frais de séjour
- Participer à la comptabilité journalièreVos qualités sont ?
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L'organisation
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La diplomatie
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L'aisance relationnelle
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La maîtrise de l'anglais à l'oral
- L'esprit d'équipe
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La connaissance du logiciel hôtelier RESALYS serait un plus
Vous avez ?
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Un CAP ou Bac ou Bac+2 Tourisme ; Hôtellerie ; Restauration
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Une première expérience sur un poste similaire
TYPE DE CONTRAT - TEMPS DE TRAVAIL ?
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CDD Saisonnier à pourvoir à compter du 07/12/2026 jusqu'au 18/04/2027 - 35 heures hebdomadaire
Vacancéole étudie à compétences égales toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Avantages
- 13e mois mensualisé
Informations sur le poste
- Contrat : Saisonnier - 4 Mois
- Nature : Contrat travail
- Durée de travail : 35H/semaine
- Expérience : 1 An(s)
- Salaire : Mensuel de 1879.08 Euros à 2035.67 Euros
- Secteur : Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée
- Métier ROME : G1706 Chef / Cheffe de réception en hôtellerie
- Source : France Travail — 8106089