Les missions du poste
En tant que Consultant(e) Support Fonctionnel Pennylane, vous rejoignez l'équipe support et accompagnez les utilisateurs dans leur utilisation quotidienne de la solution. Vos principales missions sont les suivantes : * Répondre aux demandes des clients PME via téléphone, email et outils de ticketing * Prendre en charge les tickets, analyser les problématiques remontées et apporter des solutions adaptées * Assister les utilisateurs à distance dans la prise en main et l'utilisation de Pennylane *…
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